一名網友到國泰世華ATM領錢卻發生錢沒領出來帳戶卻白白扣款的情形，引發網友熱議，原PO發文指出：「有誰也被國泰世華ATM吞錢了嗎？我剛被吞了15000」，原先操作領取1萬5000元，ATM顯示交易進行中，但完全沒聲音，過了1分鐘訊息就跳成交易取消，ATM沒吐鈔，但是帳戶就被扣款了，他也說：「應該系統有問題，客服都打不進去了」。
有網友在臉書PO文，表示操作國泰世華ATM，領1萬5000元竟發生沒有吐鈔但帳戶被白白扣款。（圖／翻攝自臉書「爆廢公社」）
此貼文一出，竟然有不少網友也紛紛表示「剛剛大當機 我的卡被吃掉」、「我是在銀行門口的提款機領的，也是有扣錢不吐款，馬上進去銀行反應」、「我剛剛要去全家領錢，還好有人跟我說，不然我要哭惹」、「客服完全打不進去，總該要處理」、「今天很多人都這樣子」。
國泰世華銀行晚間回應此事，表示是因系統升級而造成民眾不便。（圖／翻攝自國泰世華銀行臉書粉專）
對此，國泰世華臉書於最新貼文下方，於晚間7點42分在貼文留言區回應：「本行昨日（10/17）因進行ATM前置處理系統之維護升級，致今日（10/18）發生部分ATM提款及轉帳交易未能完成之情形，本行將依標準作業程序清查交易結果，以確保客戶權益，造成不便之處，本行深感抱歉」。
但此回應似乎無法平息眾怒，網友怒批，「客服永遠打不通，吃錢也沒回應，我都不知道要不要離開ATM」、「我已經在全家的ATM坐快1小時了我的7500被扣款可是錢沒出來請問到底要怎麼處理」、「系統升級難道不必提前通知，這危機處理完全不行」、「今天急著要繳款結果竟然遇到這件事，國泰要幫我還嗎」。
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