抱著狗狗開心拍照，一群愛狗人士舉辦耶誕派對，主辦人莊小姐，為了朋友的15歲高齡愛犬「胖胖」，訂製了一個超大的5層巨型蛋糕，沒想到，蛋糕送來時，長這樣...。
綠色耶誕造型的蛋糕就像山崩一樣，整個攤軟，內餡外露，主辦人莊小姐看到蛋糕當場傻眼，拒絕簽收。
莊小姐說，「像我今天如果賣東西我把東西弄爛了，請問一下我賠錢那怎辦那是我自己要承受的，那是我要去承受的。」
店家說，「我跟你說了這不是我故意把東西弄爛，這是我在運送的途中遇到的事情，遇到的路程。」
莊小姐超火大，她訂製的手工蛋糕，從底層16吋，疊加到上層8吋，總共5層，共花了她21600元，沒想到派對當天，店家遲到2小時，送來的蛋糕卻嚴重毀損。
投訴人莊小姐說，「我就說那個東西我真的不要了，我要的是全額退款，然後她就說上面陶土公仔是客製化的，那個東西不能退，那公仔多少錢你告訴我，她跟我說7千元，我覺得7千元很不合理。」
聲音來源：蛋糕店家說，「我該退給你的餘額也退了，但是你要求我全額我真的沒有辦法，因為陶土公仔就是有它一定的成本。」
業者認為，只有蛋糕受損，陶土公仔沒有毀損，考量客製成本，無法退還給消費者，雙方各有立場，消保官也表示，若是客製化商品退費上還有商量空間，若溝通無果，最後也只能申訴調解。
（民視新聞／陳姵妡、呂鎌顯 高雄報導）
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