原PO表示在搭高鐵時，看到暖心動人的時刻。（圖／翻攝自《新竹爆料公社》臉書）原PO在《新竹爆料公社》發文表示，他在24日上午9點47分，搭乘高鐵813次從新竹上車，在列車停告在苗栗站時，一名年約70歲的婦人上車，並做在他位子的左前方，坐定後沒多久婦人就疑似因為情緒不穩開始落淚，一邊流淚一邊嘴中自言自語，一旁的服務人員和列車長見狀，就立刻走到婦人的位子旁，並蹲下遞上衛生紙及倒茶，不斷安撫婦人的情緒，最後才讓對方情緒安撫下來，破涕而笑。這樣的畫面被原PO錄下，直呼「真心覺得這一班列車的服務人員及列車長要給個大讚賞，高鐵服務真的很優質」。
根據《三立新聞網》報導，原PO表示，婦人在座位上有哭訴「拜託救救我爸爸」，應該是家中發生問題，才會情緒崩潰。貼文一出，許多網友紛紛大讚服務人員和列車長是天使，「這樣溫暖的事情，真的很棒」、「好溫馨的畫面，服務人員辛苦了」、「人間處處有溫情，希望這個社會越來越好」、「人生總有低潮的時候，出門跟人家說說話，心情就好很多，給兩位一個大讚」。
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