廚房地板都是水，一路流到走廊、房間，甚至流到地下室，明明不是颱風天沒有颳風也沒下雨，怎麼會大水淹進我家，民眾下班回來看到這一幕超傻眼，而肇事源頭，就是連接洗衣機的水龍頭。
投訴人楊小姐說，「整個客廳都是水啊，我就走到廚房去看，洗衣機的水龍頭斷掉，就一直在漏水。」
楊小姐搬新家到台北萬華，防疫需求，選了知名品牌有殺菌功能的洗衣機，1台要價4萬多，但沒想到，衣服還沒洗乾淨，1樓跟地下室先淹水，楊小姐跟電器行反映，對方卻說安裝人員是品牌業者派來的，但品牌業者認為產品本身沒有問題，問題應該是出在水龍頭跟出水水壓。
投訴人楊小姐說，「前後來了三個工程師，只有最後這一個，認為說他可以裝好他願意動手，其他都說他們只管機器不管水龍頭。」
楊小姐7月份在土城一家電器行，購買洗衣機，因為水龍頭接上洗衣機會漏水，7月29日品牌業者派人來換水龍頭，但接下來換排水管鬆脫造成淹水，到了8月15日再換水龍頭，沒想到又換水龍頭斷裂，這次淹更嚴重，水淹兩層樓，楊小姐人在外上班，來不及阻止，包包、手錶、文件都配水，財損約10萬元。
投訴人楊小姐說，「這麼大的公司而是這樣子的，客服的態度 把責任，就是互相推諉 都是沒有處理，是我們消費者自己在處理。」
聲源：經銷商說，「安裝的師傅也是公司去找的，去訓練出來的師傅，也不是我這邊的師傅啊，斷掉的地方並不是公司的配件，是她本身自己的水龍頭 從中間斷掉。」
經銷商澄清，有替消費者回報品牌總公司，品牌業者則回應，很遺憾造成消費者的感受不佳，將共同與經銷商以最大的誠意，與消費者達成共識。至於楊小姐要求退貨及求償10萬，目前消保官已介入調解這起消費糾紛。
（民視新聞／黃毓倫、劉毓琦 台北報導）
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