外送平台為了確保送餐品質，都有留客服專線；不過台中市警方，日前接獲外送平台報案，有人利用外送平台的APP線上客服，反應商品有瑕疵或是短少！外送平台第一時間，大都選擇相信客人，先行退款或補償，事後透過店家查證後，才發現疑似是『假申訴、真吃霸王餐』的詐欺行為，憤而向警方報案。

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飲料店櫃檯，忙著幫客人做手搖飲，因為外送員，正等著要把餐點送到客人手上；透過外送平台點餐，已經是很普遍的買賣方式，不過如果有民眾拿到點餐後，卻故意向平台的客服專線申訴，餐點有問題或短缺，要求退費，店家該如何自保？

非當事店家表示，「我們出餐的話，都會跟外送員核對清楚，（接到申訴）我們會跟後台處理溝通，看是不是真的我們這邊的疏忽，還是客人的問題。」

但就算店家再謹慎，難免會碰到吃「霸王餐」的奧客！警方表示，日前接獲外送平台報案，有消費者利用平台的客服專線，反應外送的餐點品項有問題，外送平台第一時間，選擇相信消費者，先行退款或補償，事後再向店家查證，店家不堪其擾，調閱監視器，再次確認送出的餐點，品項、數量都沒問題，進一步核對後，才發現要求退款的客人，可能有問題。