正當電扶梯緩緩向上爬升時，突然急速向後嚕，隨後減速、停止，雖然時間短，但已經造成上頭30名旅客瞬間跟著向下墜，最高一層樓，宛如大怒神，換個角度看，後頭旅客被壓得倒一片，北捷新埔站電扶梯這起失速意外，驚悚畫面曝光，嚇壞旅客。
來到北捷的新埔站，可以看到11號當晚發生失速意外的電扶梯，到現在都還是掛著告示牌，寫著暫停使用，原因就是北捷說要等拿到廠商的體檢報告後才會重啟，至於廠商何時交出體檢報告，北捷也不得而知。
記者致電給負責維護這座電扶梯的業者，台灣奧的斯公司，對方以主管不在為由，表達無法回應體檢報告事宜，不過究竟是什麼原因導致電扶梯失速下墜？廠商事發當下說是煞車失靈，但看在其他業者眼裡，不以為然。
非當事電扶梯廠商謝先生指出，「就是主機的齒輪箱壞掉，因為它下滑的速度，大於我們平常運轉的速度，可是他齒輪箱已經拿走，廠商一直講主機沒有壞，是煞車失靈。」
是不是主機故障，還得進一步了解，但電扶梯業者認為，攸關公眾安全的設施，應當設定使用年限，謝先生說，「法規沒有寫使用年限，這就是我們法規要檢討的地方，因為這是公共安全，用了20年了要換新的，結果你為了省錢不換。」
北捷透露，由台灣奧的斯公司維護的電扶梯，共有100到200座，當中同型號的將會統一進行專案檢查，不可再有類似故障發生。
（民視新聞／林恩如、蔡承佑 台北報導）
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