北捷新埔站一部手扶梯11日晚間10點26分上行時，突然發生故障，電扶梯瞬間失速向後滑，上面的旅客全部摔成一團，造成5位旅客輕傷，北捷副總經理揚秦恒15日召開記者會說明，指出故障原因在於手扶梯齒輪箱異常，馬達動力無法傳遞，才會造成手扶梯向下滑動。
手扶梯突然失速向後滑，上面乘客全都摔成一團。（圖／翻攝自爆廢公社）
由於事件爆發後，有網友將影片上傳臉書社團「爆廢共社」，北捷指出將深入調查影片為何會從內部流出，並確認有無違法，「我們也在了解，同仁把相關畫面流出去，我們會按照公司的規定做處理」，強調北捷秉持公開透明態度，會透過適當時機、方法說明，將持續調查影片是如何從內部流出。
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