該區間快列車是從高雄新左營發車開往枋寮，當天已誤點3分鐘，擔心影響到旅客行程，他必須控制好旅客上、下車時間，然而就警示鈴響即將發車時，一名男性乘客突然衝入月台，邊跑邊問副站長：「請問到枋寮嗎？」副站長告訴對方：「你每次都這樣子，自己搭自己決定。」該名旅客站在門邊猶豫不決再問：「到枋寮嗎？」他忍不住催促對方趕緊上車，並立刻指揮關門發車，怒斥：「上次也這樣子，這次也這樣子！」
副站長說表示，他並非不願意回答旅客，而是「那個關鍵時間點」是行車人員要特別需要專心的時刻，並指出旅客上月台之前，不論是購票處、電扶梯、月台都有車次訊息，認為旅客搭車前有許多機會可以詢問、確認車次資訊，若每次都在發車時壓秒上車、問話，只會拖慢更多車次。
網友們看了影片，紛紛留言批「有些旅客真的都不帶腦的，搭車前資訊都不查」、「老實說如果是常搭這條線的旅客，實在是沒理由一直問」、「超級無言的旅客，自己要搭什麼車子都不知道」。
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