拿出簡訊通知，張先生無奈的說，明明4月底產險公司才同意續保，結果現在又毀約，而且，這已經是產險公司二度翻盤。
投訴民眾張先生說，「富邦產險的業務員有跟我們講說，保戶有通聯繼續同意續保，他才會同意續保，但一直來來（回回）反反覆覆的這樣，造成大家保戶的困擾，那現在到底不是財團他很大，就可以一通簡訊代表這份續保契約。」
張先生表示，他向富邦投保了一家三口的防疫險，年繳1737元，4月初才收到續保通知，4/24卻又收到富邦的簡訊，表明拒絕投保，投書後，富邦在4/26同意續保，結果5/7又二度拒保，張先生再指著保單到期通知，本該是111年到期，卻被打成110年，質疑富邦產險草率對待保戶，處理過程充滿瑕疵，也質疑金管會沒有善盡監督職責！
投訴民眾張先生指出，「根本就是兒戲，金管會沒有任何作為，就是聽財團的答覆給他，可是他現在也沒有任何對產險公司的，實質的一個監理管理的作為。」
保險專家劉鳳和說，「我做保險做了這麼多年，從來沒發生過這樣的一個情形，但我覺得保險最大的一個，叫做誠信原則，如果這樣如果改來改去，我們好不容易對保險公司建立的，這麼大的一個信心，可能在這一夕之間就會崩盤。」
產險續保亂象橫生，許多遇到類似問題的消費者，也在網路罵成一團，就連在業界多年的專家聽了也直搖頭，富邦產險則發文字聲明，坦承疫情急轉，風險胃納已超出預期，但仍會依承諾盡快完成核保作業，只不過能否真的做到讓保戶滿意，各界緊盯。
（民視新聞／唐詩晴、蔡承翰 台北報導）
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