民眾說，「以前逛百貨一個星期一次，但是現在好像幾乎都不會，因為現在確診每天幾萬個人。」、「盡量在家啦，不要跟陌生人太多接觸。」
疫情壟罩，群聚風險高，因此大部分民眾寧願待在家，不會到處趴趴走，但這也讓百貨業績直直落，人潮不來、業績下滑，有百貨公司率先降租。
業者寄給廠商的信中提到，4月底疫情再度爆發，雖然今年沒有禁止餐廳內用，但也清楚餐飲遇到的挑戰，除了自家外送平台，推出一系列外送和外帶回饋外，將依各店營運狀況，最高降租30%，期待能一起克服困境，而這已經是這家百貨公司，連3年降租。
疫情衝擊，各家百貨業紛紛推出便利服務，衝刺外送外帶市場，同時也幫廠商解套，像是新光三越直接降租，而SOGO則推出外送滿額折抵現金的活動，補助由百貨公司負擔，另外大遠百和微風，則還在評估中。
房仲陳泰源說明，「可以說是魚幫水水幫魚，新光三越如果沒有被迫降租金的話，那就是兩敗俱傷房客就是認賠出場，對房東來講他有更多空置閒置的櫃位，無法招租出去甚至未來，他要重新租出去的時候還得要降租。」
面對防疫政策改變，與病毒共存的新常態，百貨業如何突圍？除了降租共體時艱，業者也積極轉型，打入外帶、外送市場，還轉型電商平台、希望用新服務、拉攏消費者。
（民視新聞／呂中漁、盧柏璁 台北報導）
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