今年4月新北中和2歲男童恩恩確診後送醫搶救，後因併發敗血症和腦幹腦炎，在治療6天後仍不幸過世，恩恩爸出面指控，多次求助中和衛生所、消防局要求通聯記錄查真相卻無果，等了81分鐘才等到救護車，他更指出119打了4通、1922打了2通，質疑「消失的81分鐘發生了什麼事情？」，恩恩爸持續要求新北市消防局提供報案錄音檔卻遭拒絕。
新北市消防局長黃德清日前解釋，1922是客服電話、通報內容單純，反觀119報案電話牽涉報案方跟受理方隱私問題，過去也只有檢調調閱紀錄，一般民眾若想聽取錄音檔案也可至消防局受理。他也說，恩恩爸如果想聽，他們也說明非常願意帶錄音檔到新竹、由專人播放聆聽，如果要別地聽也可以配合。
黃德清解釋，根據《政府資訊公開法》第18條，以及《個人資訊保護法》都相當嚴謹，因當初報案內容涉及報案人聲音、受理方的聲紋，還有曾提到的相關名字、周邊訊息等，礙於訊息也無法切割，所以在個資保護原則下，無法讓他攜帶錄音檔回去聽。他也說，恩恩爸當時針對報案通聯、譯文資料及橫向聯繫等「都有給他」，至於衛生局相關通聯、醫院通訊內容等，因為「恩爸不是當事人，這部份初期沒有提供。」
對此，羅秉成指出，新北市消防局給出的新聞稿，因報案夾雜其他個案的資料，涉及個人資訊保護法現在只給譯本，但現在報案的設備、隱私非常齊全，消防局應該清楚說明「所謂的背景音到底是什麼？」至於涉及公務員的聲紋個人隱私，羅秉成認為，如果新北市消防局認為有侵害的公務員個人隱私，「照理來說是連譯本都不能給。」所以消防局給出的理由「不太理智。」
羅秉成繼續說，像是1922的就直接拷貝給恩恩爸了，若消防局給出的理由是侵犯到個人隱私，這塊需要講得更清楚，包括背景音是否真的存在，是否真的涉及到個資，現在這個事件已經變成受到社會矚目的案件，而恩恩爸也表態願意簽切結書，保證內容不公開，「聽起來是合理的要求。」
而對於有自稱是新北市消防員的張姓網友爆料「消防局演戲給恩恩爸看」，最後消防局也承認「還原事發經過」，此舉讓恩恩爸非常錯愕，且消防局給的錄音檔也經過剪接，周玉蔻認為新北市消防局做的這件事情非常不合理，羅秉成指出模擬報案環境沒有告知當事人就這樣做，讓他很不解，「新北市消防局可能沒有深思熟慮就去做這件事情。」
羅秉成指出，真的沒有必要還原報案經過去給當事人看，只要好好給當事人聽錄音就好，消防局給出針對民眾個人到場，「配合演習」，羅秉成則說「這理由聽起來有點牽強」，對於新北消防局「演習」給恩恩爸看這件事情是滿戲劇化的，且恩恩爸本人並不知道是「演習」，以前也沒碰過這種案子。
（民視新聞網／綜合報導）
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