警叫「阿嬤」遭投訴！50歲婦喊我很時尚　中市警局規定4稱謂

社會中心／李國綸報導

台中日前有員警在處理交通事故時，把一名50歲女性稱作「阿嬤」，對方當場不滿抗議「我很時尚，怎麼叫我阿嬤」，民眾從電台聽到這段內容後，透過1999向警方投訴。為避免往後爭議，台中市警局援用企業界的「顧客分析管理」，發文要求下屬單位，一律使用「同學、小姐、女士、先生」4種稱謂，以免造成民眾不良觀感。

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台中市民專線去年底接到民眾反映，表示從電台聽到有員警處理車禍時，把50多歲婦人稱呼為「阿嬤」，不斷關心「阿嬤你有沒有怎樣」，對方則回應「我很時尚，怎麼叫我阿嬤」，投訴者認為員警要有同理心，如果無法得知對方實際年齡，應該用比較年輕的稱謂，不該把人家「叫老了」。

台中市政府警局14日發布公文，提醒外勤單位在勤前教育時，提醒員警執行勤務稱呼民眾應注意適當稱謂，以免造成民眾不良觀感，以維護警察形象。

台中市警局採用「顧客分析管理」，統一規定使用4種稱呼，年輕人、看似學生，不分男女稱作「同學」；年輕女性稱呼「小姐」；年紀稍長的女性稱呼「女士」；男性除了年輕學生，一律稱作「先生」。至於坊間常聽到的稱呼，包括阿公、阿嬤、少年仔、歐巴桑、歐吉桑、大叔、阿姨、大姊、小妹等，就全部都不要用。

曾擔任交通大隊警員的知名球評石明謹也在臉書上透露，自己曾經一律稱呼女性民眾為「小姐」，就算80歲女性也叫小姐，但碰上一個中性打扮的生理女性，被叫小姐就不高興了，只叫名字又被說不禮貌，「這個說真的超難的」。