店長在臉書社團《南投人聊天室》表示,一名男客人帶著小孩26日前來消費,店員重複飲料品項、甜度冰塊時都沒問題,但男子拿到飲料時一愣,表示他是點「波霸鮮奶茶」,而不是「波霸鮮奶」。
男子原本還說「沒關係這杯給我,我再點一杯」,但把鈔票放在桌上後突然發怒,拿起飲料就往馬路上扔,並轉頭抱怨「都沒在聽!講兩次了欸」。店長痛批「有人會說您花錢買的可以隨意處理,但這種處理方式是製造環境髒亂,而且您嚇到我的員工了,您嚇到她,她還必須要幫您善後!」事情曝光後引發當地人熱議。
一開始許多網友譴責男子,「動作多餘了吧,好好溝通不行嗎?」、「為什麼要在小孩面前這樣?不怕小孩日後學習嗎?」,但不少人也認為,應該要確定是飲料做錯還是真的點錯,還有人透露該飲料店員工態度不佳,風向變來變去非常亂。
飲料店公布影片讓該男子遭輿論撻伐,但自己的頁面也被灌一星評論洗版,「為了安慰你被嚇到的員工,送上溫暖的一顆星。」、「自己不會先檢討嗎?」、「自己不檢討PO影片公審,店長比店員處理得更差」、「員工訓練需要加強」、「只能說我能體會二寶爸的心情 我也曾經想這麼做過」。
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