台灣行動通訊普及率超過124%，根據NCC調查，16歲以上民眾超過8成使用上網吃到飽，超過3成用手機聯絡，因此NCC依據電信管理法，指定國內七家電信業者，共同成立電信消費爭議處理中心，提供更好的電信消費體驗。
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電信業者齊聚一堂，宣告共同申訴專線正式成立，消費者未來如果遇到電信消費爭議，可先直接向電信業者申訴，或打申訴服務專線，讓業者能更快處理問題，提升整體服務品質，如果對申訴結果不滿意，也可在三十天向中心申請調處。
（民視新聞／綜合報導）
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