該網友在《Dcard》表示，自己座位附近的阿姨講話太過大聲，她便利用台鐵客訴專線，傳簡訊向台鐵反映，指出2車廂19號的女乘客「大聲講電話且不斷走動」。她也分享「傳完簡訊的5分鐘後，車長就來到車廂並快速走到那個阿姨的位子旁，很大聲語氣說「講話小聲一點可以嗎」。讓該女士當場傻眼，也馬上安靜。
她也貼出台鐵的簡訊服務專線，也呼籲大家要善用，可以體諒專員和車長的辛苦，不要濫用～並且車長走到不同的車廂所需花費的時間也不同，需要有一定的等待時間才能處理。該貼文引發不少網友共鳴，表示「竟然可以這樣嗎，以前遇過一個講手機很大聲的，而且講超久真的很痛苦」、「車長辛苦了」、「看了心情也美麗了起來」、「這個真的超級方便」。
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