店員沒說謝謝！桃園男怒提告稱「身心受創」求償2萬5　判決出爐

社會中心／周希雯報導

服務業每天都會遇到各式各樣的客人，在百忙之中難免會無法一一滿足，有時也會掀起紛爭。桃園1名李姓男子日前到超市消費，沒想到輪到他結帳時，竟因女店員「沒有說謝謝」而心生不滿、進而提告，甚至要求2萬5000元作為精神賠償；不過最後他被判敗訴，還要支付訴訟費1000元。

這起案件發生在4月16日下午4時許，當時李男到桃園某間全聯超市購物，剛好碰上有店員正在推銷特價生鮮魚片，李男拿了商品便排隊結帳，事後對陳姓女收銀員的服務態度不滿。他控訴陳女結帳時「大小眼」，明明跟其他客人都有開口道謝，但唯獨對他擺臭臉，最後也沒開口說「謝謝」，差別待遇讓李男感到人格受辱、身心受創，需要吃藥控制。

李男聲稱，事後他曾向全聯申訴，但卻得不到回應，他決定鬧上法院，依民法第18條、第184條第1項、第195條第1項規定提告，還向陳女要求精神賠償2萬5000元。不過桃園簡易庭審理後，認為「以笑容待客、向顧客道謝」服務業人員法律上的義務，只是商業禮儀的範疇；即使李男所言屬實，店員也無犯法，最後判李男敗訴，需負擔訴訟費1千元，全案可上訴。

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