大大小小的落石掉在軌道上，現場出動挖土機不停清理，台鐵人員也拿著鏟子以人工的方式清除小塊落石，但軌道旁還有1.5公尺比人還高的巨石難以清理，只能等破石處理才能清除。台鐵緊急在瑞芳車站售票口張貼公告，十分到菁桐站列車停開，改以遊覽車接駁，不少乘客撐傘站在公車站等車，表情無奈。
乘客說，「火車停駛，因為颱風天，所以現在改搭公車接駁車。」、「接駁車好像從宜蘭叫過來的。」
意外發生在周二（13日）清晨4點多，受到「梅花」颱風大雨侵襲，台鐵嶺腳站到平溪站間發生巨石掉落，一輛柴油客貨剎車不及直接撞上，好在時速不快，車上也沒有乘客，沒有人受傷。但十分站到菁桐站一度實施預警性封鎖經過4小時搶修，上午9點50分緊急搶通路線。
乘客說，「我們要住九份，他說可以在十分搭那個接駁車，看我們要去哪裡，可是我在那邊他沒有多久，就說路況已經修好了，就坐原來的車子再過來。」
但其實這是平溪線9月第3次中斷，上回「軒嵐諾」颱風來襲，平溪線出現邊坡滑落，導致軌道積水，從三貂嶺站到菁桐站中斷，影響6個車站，這回梅花颱風挾帶豐沛雨量，造成列車撞上落石，影響5個車站，所幸沒有造成太大損失。
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