來自中國的小卉嫁來台灣多年,近期她特地搭公車到銀行開戶,途中還發生路人熱心指路,卻告知錯誤方向的趣事,到達銀行後,先是保全熱心引導,並請她先上網填妥資料,可以加快後續作業程序,小卉透露,開戶當下才得知證件到期,導致銀行需致電至移民署,即使第一次電話聯繫沒有成功解決問題,行員仍積極處理,並在第二次致電後順利解決,而這個小插曲讓整個流程,共花了1個半小時,但行員的態度感動了她,小卉表示,自己僅是個開戶的普通顧客,但對方依舊熱心幫忙解決問題,讓她大讚:「台灣服務人員很有熱忱!」
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