小卉日前到銀行開戶，卻因證件道奇的問題，導致處理的程序較為複雜，但行員積極處理的態度，讓小卉感到對方的服務熱忱。（圖／翻攝「小卉在台灣」YouTube）來自中國的小卉嫁來台灣多年，近期她特地搭公車到銀行開戶，途中還發生路人熱心指路，卻告知錯誤方向的趣事，到達銀行後，先是保全熱心引導，並請她先上網填妥資料，可以加快後續作業程序，小卉透露，開戶當下才得知證件到期，導致銀行需致電至移民署，即使第一次電話聯繫沒有成功解決問題，行員仍積極處理，並在第二次致電後順利解決，而這個小插曲讓整個流程，共花了1個半小時，但行員的態度感動了她，小卉表示，自己僅是個開戶的普通顧客，但對方依舊熱心幫忙解決問題，讓她大讚：「台灣服務人員很有熱忱！」
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