嫌珍珠軟爛！工程師投訴「獲賠3杯飲料」店家PO影片還原：清者自清

生活中心／周孟漢報導

現代人愛吃美食，飯後總要喝1杯飲料，炎炎夏日當中，手搖飲也成了必備的消暑品之一。而在近日，1名工程師因為珍珠奶茶的「珍珠」口感太軟爛，向店家投訴後遭嗆，憤而找論文證明珍珠口感應該是吃起來要Q彈，同時也向消保官投訴，事後經調解後，雙方以「賠3杯等值飲料」化解糾紛，如今店家也於臉書PO出影片，強調珍珠絕對不會是「隔夜珍珠」。

1名從美國回台的高級工程師，這天在竹北一間連鎖茶飲店點了1杯珍珠奶茶，沒想到珍珠口感卻相當軟爛，因此質疑店家拿「隔夜珍珠」販售，之後更是直接跑回店家反應，但卻遭業者回「我們家的珍珠就是偏軟爛，那是你自己口感問題，可以以後不要來消費」，讓他相當不滿。

對此，該名工程師不僅在Google上留下1星評論，還查了各種論文證明珍珠必須有Q彈感，同時向消保官申訴；店家也為此喊冤，回應「食材都是由中央廚房統一配送，產品控管都有一定的程序，我們家的珍珠確實比市面其他商家鬆軟，這是我們的特色」。

最後，消保官表示，由於兩邊都各有立場，且法規也沒要求「珍珠軟Q程度需做標示」，因此口感問題涉及個人主觀，並勸工程師「你也算是個高級知識分子，花1個月的時間這樣爭取值得嗎？」，工程師經過深思後同意以「3杯同等價錢的飲品」作為與店家的和解條件，衛生局也要求業者須加強產品標示及食品衛生管理。

眼看事件告一段落，店家今（9）日在臉書粉專上傳了當天與該名工程師的對話影片，表示「清者自清，針對顧客合理的反應，我們也一定會虛心接受檢討並且改進」，影片中能看到，店員不斷強調珍珠都是「早上現煮的」，絕不會是「隔夜珍珠」，坦言過夜的珍珠都會倒掉，並表示這是個人口感的問題，加上工程師已經喝過了，無法進行退款，短短52秒的影片可以明顯感覺到工程師對店員的回答並不滿意。

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