崔成範今凌晨在梨泰院對媒體說明意外經過，當時還沒有統計總共的傷亡人數，且資訊混亂，以免各界臆測意外原因，崔成範當機立斷召開記者會並對已知道的情況提供給記者們報導。
這段影片也被傳到網路上，影片中崔成範用平穩冷靜的語調說著梨泰院踩踏意外的經過，但有眼尖網友發現他握著麥克風的手不斷顫抖，這也讓不少人心疼「連消防署長都被嚇壞了吧」。
而人正在荷蘭訪問的首爾市長緊急中斷行程回國，越洋指示成立事故管理指揮部；總統尹錫悅第一時間連開兩場應對會議，並且親赴現場視察。南韓總統尹錫悅稍早表示，「身為要為人民生命安全負責的總統，我感到十分沉重難以控制悲傷情緒，政府宣布即日起為全國哀悼期，直到事故後一切處置落幕。」
隨著死傷持續上修，這次事故也成為繼2014年有300多人罹難的「世越號」渡輪沉沒事件後，南韓承平時期傷亡最慘重的災難。
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