台灣高鐵今日表示，為提供旅客安心乘車的環境，高鐵防疫不打折，7日起列車折返清潔消毒、車站每小時消毒一次等現行防疫措施將持續進行，且維持現有車站紅外線體溫量測儀之設置及相關進站服務動線，一旦偵測到旅客有發燒症狀，服務人員將向旅客宣導，應避免搭乘大眾運具。
台灣高鐵公司表示，旅客搭乘高鐵，自進入車站大廳、乘車至出站，仍請自備口罩並全程佩戴。高鐵各車站每小時即針對自動售票機、驗票閘門、電扶梯扶手及電梯按鈕等旅客較常接觸之設備加強清潔消毒，每日營業結束後再進行車站全面消毒。
高鐵列車於端點站進行折返清潔時，皆針對座椅餐盤、扶手、廁所等旅客較頻繁接觸之服務區域加強清消，行進間則針對車廂門按鈕、玄關把手、廁所把手等處以酒精擦拭消毒，收班後再以漂白水進行擦拭，提供旅客清新、乾淨、舒適的乘車環境。
此外，高鐵車廂設有獨立空調系統，配置高效率的「循環換氣裝置」，在列車運行中及停靠時，不斷引進車廂外的新鮮空氣，於空調系統中經過兩道過濾程序後再進入車廂內，平均約7分鐘即可完成一次全車廂的空氣置換。高鐵公司並持續定期清潔並更換濾網，為車廂內的空氣品質以及旅客健康把關。
為讓旅客對高鐵安全及防疫措施有更全面的了解，高鐵公司特別在企業網站設置「安心乘車」專區，包括：「安心防疫」、「災害預防」、「服務設施」及「鐵路安全」四大內容，透過圖說、影片等容易理解的方式，讓旅客輕鬆獲得相關資訊，進一步了解台灣高鐵為提供旅客安全、安心的旅程所做的各項努力。
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