換禮券引誤會！大媽怒戰百貨櫃檯　氣控被耍1小時：沒資格工作

影音中心／廖國安報導

台北一間百貨公司日前舉行周年慶，第一天時人潮眾多，有一名婦人消費滿額加碼獲得百貨禮券，然而在詢問服務人員時，疑似發生誤會，導致她等了一個小時卻換不到，隨後直接氣炸去找服務人員質問，然而因為情緒太激動，因來其他民眾圍觀，事後百貨向這名婦人道歉，也加贈禮券補償。

一名換禮券婦人直接到百貨櫃臺，劈頭就怒問：「妳這樣耍我，妳們可以換紙出來，讓我去拿手機去樓上刷，排隊排了一個小時沒換到，妳在給我搞什麼。」婦人出言謾罵，被罵的服務人員都不敢吭聲，一旁另一名服務員看不下去，跳出來緩頰卻也被婦人念了好幾句。婦人接連砲轟：「明明可以兌換，讓我去樓上跑一圈，妳在搞什麼，妳真沒有良心，妳沒資格做這工作。」婦人越講越激動，甚至開始扯對方的名牌，其他百貨人員過來了解，要向她道歉，但她也不接受。隨後百貨人員也解釋：「因為今天APP用的人比較多，有稍微當機沒辦法兌換，才要到12樓。」最終百貨向婦人加贈禮券補償，別因溝通產生的誤會壞了心情。

影片經網友po在臉書社團「爆料公社」，隨即引發網友熱議，紛紛留言，「心臟不好的中氣比我心臟很好的還足啊啊啊啊啊」、「心臟不好還有力氣罵人」、「為什麼被罵這個小姐，什麼都不回答？是因為她知道自己理虧所以什麼都沒講還是認為沉默對這件事情有幫助？」、「趕時間就先不要來百貨公司咩！幹嘛自己氣自己」、「心臟不好，講話丹田還蠻有力的」。