監察院糾正衛福部2項、新北市府4項，包括案發當時衛福部對於危急案件之就醫流程管制措施未盡周延明確，1922防疫專線也未能傳遞正確緊急就醫訊息及發揮緊急聯繫處理功能；新北市政府對於本案之處理程序，與內政部消防署及該市訂頒之消防應變指引有所未合，又該府所屬消防與衛生機關間未建立有效聯繫機制，使危急案件一再重複詢問個資，行政效能不彰，且未依政府資訊公開法意旨妥處家屬申請提供機關間橫向聯繫錄音檔，有傷政府威信。此外，針對新北消防局被質疑演戲給恩恩爸看，監委趙永清指出，沒到糾正程度，但引發爭議有失謹慎要檢討。
針對監委指出禁止居家隔離或檢疫者自行前往就醫缺乏彈性、1922專線未發揮協助聯繫衛生機關處理的功效等事項，指揮中心做出3點回應，強調尊重監察委員所提意見，也會持續檢討不足、精進流程，也說恩恩案家屬111年4月14日18時9分再次進線時有告知可自行外出就醫，另指揮中心已完成「居家隔離通知書」修正，明確增列「或需緊急外出就醫」，後續將會注意規範用語明確性。
指揮中心3點回應如下：
一、針對就醫規範之彈性，指揮中心於2021年6月1日發布的「緊急救護指引」中已敘明，民眾自述為快篩陽或確診者，在請求派救護車送醫過程中，只要119確認其有意識不清、喘或呼吸困難、持續胸悶或胸痛等3條件的其中任一項條件，就由119通報最近的救護車出動，並非要等到聯絡完後送醫院才出動。指揮中心強調，中央訂定的指引，地方也有權進行調整或微調。然而新北市政府所訂「必須衛生單位連繫才能派救護車」的規定，依照指揮中心指引，不適合用於有意識不清、喘或呼吸困難的患者。指揮中心尊重監察委員所提意見，也會持續檢討不足、精進流程。
二、1922專線主要提供「疫情通報與傳染病諮詢服務」，且疾管署已於111年6月30日經諮詢急診醫學會專家及參考內政部消防署相關救護應變指引後，調整精進作業流程。另，恩恩案家屬111年4月14日18時9分再次進線時，客服人員亦請家屬持續撥打119或聯繫衛生局/所外，並告知如遭遇火災或危及生命安全等緊急狀況，可自行外出就醫。
三、有關監察委員糾正111年4月21日修正前「居家隔離通知書」範本之規範用語有欠明確，指揮中心已完成「居家隔離通知書」修正，明確增列「或需緊急外出就醫」，後續將會注意規範用語明確性。
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