鍾欣怡今（5日）在臉書曬出一張對話截圖，畫面可見一名女網友先私訊鍾欣怡「我也哈它很久啦...太貴買不下手，您覺得OK或不OK都沒關係謝謝」接著，凌晨1點26分再次私訊「臭X，不賣可以說一下，不用這樣，我沒禮貌OK該說謝謝的會說，臭X」讓鍾欣怡看了既心寒又生氣，表示「這就像亂吐人口水然後悻悻然的落跑，既然妳已經沒有禮貌與品格在先，那我的容忍...也真的大可不必。」
一名女網友私訊鍾欣怡「臭X，不賣可以說一下」等不理性言論。（圖／翻攝自 鍾欣怡 臉書）「罵了我臭X然後封鎖我，那就公布給大家看罵我臭X的人！」鍾欣怡表示，熟悉她的欣粉（鍾欣怡粉絲名）都知道，這幾年有90%的私訊都是由她親自回覆，所以很多常互動的朋友，不論是身材、喜好、適合的產品等等，她都非常清楚，「每天真的就是有回不完的私訊，就算再怎麼努力想全部回完，終究還是回不完所有人...然後我就被罵臭X了。」
鍾欣怡不滿遭酸民隨意辱罵，決定PO文反擊。（圖／翻攝自 鍾欣怡 臉書）鍾欣怡坦言，這幾年越來越常遇到沒在1分鐘內回覆問題，就會氣得暴跳如雷的消費者，從之前收過「你要立刻解決我的疑問啊」、「問你都不回喔什麼爛服務」，一直到最近的「不賣可以說啊臭X」等不理性言論都讓她感到心寒，「就算妳的問題不是我能回覆的，我也一定盡力協助妳找到對的窗口，有感情或家庭問題的，我常常是落落長的回覆一大篇也不嫌煩。能夠走到今天，靠得絕不是天份，而是一直很勤奮。」
鍾欣怡認為，消費者可以選擇賣家，賣家同樣也可以選擇消費者，如果想跟她買商品就必須按照規矩來，不能不照規矩還隨便殺價來貶低她賣的商品和消費者自己，「別人識貨懂買，先買走了，妳見笑轉生氣跑來罵我臭X，有問題的到底是誰？」同時也感慨表示，買賣本來就是你情我願的事，「不要把自己變成有錢就是大爺的土包子了，那真的是很早很早以前沒品時代的產物了，我們都該進步、成為更好的彼此，不是嗎？認真思考是否該直接提告。」
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