注意！5跡象出現LINE帳號恐被盜　官方傳授3步驟自救

生活中心／李國綸報導

現代人生活離不開通訊軟體，無論是和朋友聊天，或是工作上的聯繫都不可或缺，最怕就是帳號被盜用，所有對話紀錄、好友名單一夕間蒸發，真的會讓人欲哭無淚。LINE官方提醒用戶，若遇到3種狀況很可能是帳號被盜的前奏，另外2種情況則是高機率已經被盜，不幸被盜建議採取3步驟來保護帳號安全。

台灣LINE官方部落格指出，當遇到以下3種情況的時候，極有可能是帳號被盜的前奏。千萬不要把LINE帳號所設定的「電話、密碼、LINE的簡訊認證碼」給任何人，即便對方可能是你熟識的人。

1.當有人藉由各種管道向你索取認證碼資訊
2.當莫名收到「疑似假裝是LINE官方」的訊息
（舉例來說，如您未寫信給LINE，LINE官方客服不會主動發送郵件聯繫您，也不會要求您提供LINE帳號認證的密碼）
3.當你曾下載並安裝非Apple Store或Google Play提供的應用程式


另外當遇到以下2種情況，您的帳號有很高的機率已經被盜了

1.在沒有重複註冊LINE的前提下，自己無法登入LINE，且一直被登出
2.您的LINE帳號擅自發送訊息給朋友

假如帳號真的被盜用該怎麼辦？台灣LINE官方表示無需慌張，請盡快「由本人」向LINE客服回報，因為要保護用戶的帳號安全，LINE客服需先驗證身份，故需由發生LINE帳號問題的用戶本人來信回報。

Step 1:填寫客服「問題反應表」(回報網址點此)
Step 2: 完整填寫表單內容 （內容越完整，越能幫助客服盡快釐清您的帳號問題）
Step 3: 客服會在24小時內回覆，並回信告知您帳號目前的狀況

若經客服查證後，確認您的帳號不幸被盜用：

1. 會將您原先被盜用的帳號停權
2. 引導您建立新帳號，並請您再次來信，客服會協助轉移付費商品(需7-14個工作天)至您新建立的帳號(付費商品包括包含貼圖、表情貼、主題、LINE POINTS、LINE Credit。若您有LINE Pay綁定或是LINE Pay Money問題，客服會引導您前往對應窗口聯繫）

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