民眾入住五星飯店，享用泳池旁的水療池，原本從監視器畫面中，看到這名男子的頭部，轉眼間就消失不見，因為這時候，他已經被池子底下的排水孔，狠狠吸住，幾番掙扎，卻沒有人來救他，40秒後，好不容易終於冒出水面，救生員聽到聲響這才衝過來查看。
投訴人張先生說，「我身高177體重快90，我完全起不來，坐在那邊我頭是淹沒的，但是我手可以從後面撐一下，往頭可以稍微浮出水面喊救命，但是我連救命都喊不出來，因為我上去的瞬間，馬上又會被拉下去，我從旁邊蹬我才出得來。」
電影情節，真實發生在自己身上，張先生回想這驚魂40秒，這吸力就像有3個成年男子一起拉住他，逃出生天的他，慶幸被吸住的不是孩子，但事發後，飯店卻繼續開放遊客使用設備，讓他憤而在臉書發文揭露，甚至不惜公布臀部大片瘀青的受傷照片。
投訴人張先生說，「（排水孔）大概是25乘25吧，二年級以下的孩子他的身材瘦小，直接就進去成為失蹤人口了，它（飯店）的游泳池我目測那底下，兩個排水孔也是一樣大，事情發生以後還開放人員，繼續進去裡面遊玩。」
飯店公關企劃經理林雅涵說，「有造成旅客受傷的這件事情，在此遠雄悅來大飯店，由衷致上最深的一個歉意，泳池的這個設備跟水療池的設備，是不同的系統，隔天1月15日我們就重新開啟了，那水療池的部分則繼續維修。」
仔細看看水療池的排水孔，事發當天被吸力破壞，不但有破損，還往下傾斜下陷，正常應該是服貼平整。水療池的排水孔究竟為什麼突然故障，導致旅客臀部受傷，目前全案已經進入司法程序，有待調查釐清。
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