金戒指遺落民宿竟被討紅包 合理嗎?消保官「這樣說」

民視新聞/黃富溢 宜蘭報導

過年有民眾到宜蘭遊玩,退房後才發現金戒指遺落在民宿,經過溝通當事人決定擇日再回去取,沒想到業者居然要求付2千元,才肯退還金戒指,還暗示10%是應得的報酬。最後當事人報警,警方順利協助取回戒指。消保官說,這是遺留物不是遺失物,要求報酬不合理。

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就是這枚遺忘在宜蘭民宿的金戒指,讓失主超生氣。有網友過年期間到宜蘭旅遊,不小心把四錢重,約2萬多元的金戒指,遺落在民宿,打電話請業者幫忙尋找,找到戒指後,業者原本答應幫忙郵寄,事隔2天又改說物品貴重,要失主找時間去拿,就在溝通過程中,對方卻傳來遺失物的新聞報導截圖,直接討要紅包錢。

金戒指失主說,「突然間就截了一張,就遺失物要索討10%,失主不給會被提告之類,那我當下就我就覺得觀感很差。」

金戒指遺落民宿竟被討紅包 合理嗎?消保官「這樣說」

當下看到對方訊息,讓失主超傻眼,後來家人還是決定前去領取,而業者將金戒指,寄放在羅東一間修改衣服的店家,並交代老闆娘,失主需包2千元才能歸還。

金戒指失主表示,「這是一個很不好的體驗,因為我住民宿那麼多,沒有遇過這種狀況有點傻眼,沒有辦法處理我們就請警方介入,我們不要去做無謂的爭吵,或肢體上的衝突。」

金戒指遺落民宿竟被討紅包 合理嗎?消保官「這樣說」

宜蘭縣府消保官王雅琳說,「東西遺留在不管是民宿或者旅館,這個是遺留物,旅館或民宿都有義務去妥善保管,看是要怎麼樣返還,所以基本上業者是不可依民法規定,要求遺失物的報酬。」

不僅「遺失物」和「遺留物」有所不同,而且根據觀光旅遊業管理規則,業者是有保管的責任。最後當事人只好報警,警方介入後順利取回金戒指,但民宿業者卻始終聯繫不上。雖然,這場風波結束,但民宿業者這樣的行為,自毀商譽,實在不值得。

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