旅展搶到便宜住宿券 消費者怨「訂不到房」投訴消保官

民視新聞/黃毓倫、沈建宏 新北市報導

旅展買優惠券,睜大眼睛!新北市消保官接獲消費者投訴,一家來自高雄的業者,透過旅展銷售1100元住宿券,強調可以訂4人房,不分平日假日,週休不用加價,但消費者卻訂不到假日的房間,而且就算訂到,也跟原本旅展看的不一樣。光是新北就已經接獲2件檢舉,全國統計有40幾件消費糾紛!

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台北旅展每年辦展都吸引滿滿人潮,看行程、搶便宜,就有消費者被廣告文宣吸引,花了1萬1千元買了一本住宿券,但實際訂房卻困難重重,假日想去熱門景點,通通客滿沒房。

投訴人洪小姐說,「假日永遠訂不到基本上你就只能,平日去自己另外請假就很不划算,然後再加上原本的那個,合作的民宿都換掉,我就覺得以後都,不太敢買這種東西。」

仔細看看消費者買到的旅展優惠券,標榜1100元,就可以入住四人房,寒暑假也能用,不分平日假日,週休不加價。不過消費者訂房,卻訂不到假日熱門景點,就算訂到也是跟旅展看的房型差很大。消費者氣炸,向新北市消保官投訴,檢舉這家公司。

旅展搶到便宜住宿券 消費者怨「訂不到房」投訴消保官

新北市消保官鍾佳儒說,「這一家廠商其實全國總共,到目前為止有40幾件的申訴案件,那主要的行銷的模式,會在我們北部的各旅展,台中或者是新北或台北的旅展,販售這個票券,票券上面其實有違反了一些,我們應記載不得記載事項的規定,然後它票券其實,應該有履約保證它沒有,雖然保證這些但是,光要訂到其實就已經很困難了。」

業者電話語音回應說,「您撥的電話通話中請稍後再撥。」

旅展搶到便宜住宿券 消費者怨「訂不到房」投訴消保官

記者撥打票券上的電話,始終忙線,無人回應,這家位於高雄的業者,祭出優惠吸引消費者買券,遇到消費糾紛,就連消保官傳喚也沒出席,已經被消保官公告資訊,目前雙北消保官都已經檢附相關事證,移送高雄市政府查處。提醒消費者,購買優惠券記得看清楚有沒有履約保證,才不會落入優惠陷阱!

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