美妝大師遊日險露宿街頭！入住「查無訂房、編號被換2次」　怒喊：耍人嗎 — Kevin老師分享在訂房網站碰到的意外狀況，預訂的房間竟然在飯店沒有紀錄，聯繫網站客服後，對方的處理方式和態度令人氣憤，網友看了也感到傻眼。（圖／翻攝「Kevin老師的時尚美妝頻道」YouTube）

影音中心／陳則元報導
近年網際網路發達，許多旅客要出國，都會透過各大訂房網站，預訂飯店和機票，不過在享受網路便利的同時，也要注意多加確認，以避免發生訂房疏失，白花錢又沒地方住的窘境。日前美妝大師Kevin在YouTube頻道發布影片，說他去年（2022年），在號稱全台最多人使用的A訂房網站，下訂耶誕節前後2天的東京飯店，卻發生訂房網站下訂、扣款成功，飯店業者沒收到資訊的意外，途中多次聯絡客服，前後拿了三組訂單編號，卻都還是查無資料，訂房網也不給予退款，甚至還不讀不回，讓Kevin感到相當氣憤，怒罵對方根本是在耍人。

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太扯！Kevin老師遊日險露宿街頭　查無訂房、編號被換2次怒喊：耍人嗎 — 訂房網客服信誓旦旦的說預訂已完成，但是Kevin老師詢問飯店業者，對方卻說沒有任何紀錄。（圖／翻攝「Kevin老師的時尚美妝頻道」YouTube）

美妝大師Kevin日前分享去年耶誕節，在訂房網發生的意外。他說當時適逢耶誕節，因為要去日本工作，因此透過號稱全台最多人使用的A訂房網站，下訂12月24、25日在東京的飯店住宿，原本都下訂、扣款完畢，但在當月16日致電給飯店時，業者卻說沒有收到訂房資訊，透過訂單編碼也查不到，Kevin隨即聯絡訂房網客服，對方回覆「已經完成預訂，請放心」，但是Kevin在19日到飯店櫃台詢問，仍是查無資料。

Kevin說，在當月19日到23日當天，他與助理都瘋狂的致電給訂房網客服，但是都無人接聽，只能用電郵聯絡，而客服在20號才承認，他們中間有第三方的配合方，並在21號提供Kevin第二組訂單編號，結果飯店依然查無資訊，Kevin痛批訂房網人員根本在耍人，連續兩筆號碼都查無資訊，對於退款要求也都不回應，直到Kevin警告說要公開此事件後，東京的飯店業者才在23日，收到訂房網的第三組訂單編號，確認真的有預訂房間成功，事情才告一段落。

此影片公開後，引起不少網友共鳴，有人說先前曾經遇過類似事件，而且次數還不止一次，「有一次也是行程出發前3小時，才被飯店通知到，自己前兩個禮拜的訂房，雖然被訂房網站確認，但其實飯店根本就沒有空房。」、「慘痛經驗，我在A訂房差點三天在蘇梅島露宿街頭，也是說找不到訂房紀錄，最後一直跟現場溝通，還有A線上客服投訴，最後從海景房勉強換了一個房型面街道」、「我朋友也在A網站發生過同樣事情，但更糟糕是去到當地入住飯店，才知道沒有預訂紀錄」。