女網友在臉書社團「爆料公社」分享，透露她去年10月得知某航空開了「台北飛卡利博」航班後，便著手規畫要和家人228一起去長灘島旅行，然而，她預定後卻收到取消的信件，她便聯絡客服詢問退款事宜，然而，她在10月25日又收到確認航班的信件，加上手機預定狀態從「canceled（取消）」變成「confirmed（確認）」，她才鬆了一口氣，沒有繼續詢問退款事宜，並開始規畫旅遊。
有民眾到了機場後，卻找不到預計要搭乘的航班，旅遊計畫泡湯。（示意圖／民視新聞資料照）然而，女網友一家人24日下午4點抵達機場後，卻發現電視牆上，竟然沒有顯示他們搭乘的航班，詢問服務台也查不到航班，讓她心中出現不好預感「怎麼可能會發生這種離奇的事情，明明手機的預訂狀態是confirmed」，直到登機時間越來越近，才真的相信自己和家人的旅遊泡湯了。
女網友還原當時場景，透露她當下立刻開始辦理一切退費，但讓她最火大的是「X航的客服第一時間表示『我不是申請了退費！』，一副還有什麼問題的態度，也沒有給任何理由」，讓她又氣又無奈「雖然大家都說買廉航就是要有心理準備可能會被單方面取消」，但這次的經驗仍讓她氣不過，「現在應該是在沙灘上曬太陽的我，還是一肚子火打著這件現在進行式的鳥事……」，並貼出訂票紀錄佐證。
民眾因機票槓上航空公司。（圖／民視新聞資料照）對此，不少網友同情表示「天啊！就這樣本來愉快的假期瞬間變得鬱悶了，而且都到航廈了…」、「我從來不敢買廉航，因為廉航便宜不是沒理由的…」、「買廉航一定要隨時注意實際，我之前還遇過飛機改時間提早飛也沒通知的」、「要搭廉航就要有到機場被放鳥的覺悟。幾年前遇到颱風，飛機不飛，然後直接就取消了」。
但也有人提出不同看法「為什麼你又收到確認信的時候沒有再一次去確認？機票這麼重要的事情一定要再三確認啊！畢竟如果已經申請退款還收到，我是一定會問清楚的」，另一名網友則建議「事實上，就算不是廉航都要3不5時的上去看一下你的訂位狀況，現在航班變來變去的，何況你還退過票，確認信可能是系統發出的，當時你的退款還沒有處理吧，就像我明明繳了信用卡帳單，幾天後收到繳費提醒一樣，但廉航風險很大，但你的心臟太大，沒在上去查你訂位有沒有變就去訂房，即使傳統航空，取消改時也是一大堆」，原PO則回應，自己是因為收到確認信，加上手機都顯示為確認狀態，才沒有進一步查證。對此，《民視新聞網》實際詢問航空公司粉絲團，目前仍未得到回應。
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