清明5天連假，大家把握時間返鄉，除了高鐵、台鐵，客運也有不少人搶搭，但有民眾提早買了票，上車卻發現，座位已經有人，受了一肚子氣。
仔細比對兩張車票，確實都是相同班次和座位，民眾投訴，清明連假第一天，起了大早搭國光客運、花了400元，準備南下嘉義，沒想到碰上車票重複賣。當時向站務人員回報，卻因為對方先坐上位子，只能等臨時補位，最後被安排坐最後一排，並非原本訂的單人座，總共搭了6小時。抱怨處理流程，很有問題。
投訴民眾吳先生說，「我當下就覺得很無奈，但他們當下處理的辦法，也不是說去查證這張票，到底是誰先買到的，我擠到最後一排四個人，我很多事情我沒有辦法做，像我帶了筆電要處理一些公務。」
但民眾氣的還有訂票系統，這名吳先生、本來先從網路購票，隔天卻遇到駭客入侵，系統當機無法領取、也不能刷退，後來特別跑了一趟，改採臨櫃購買，結果一波三折。
投訴民眾吳先生說，「為什麼會有一個人，坐在我的位子上，你總要給我一個合理解釋吧，我並不是叫你賠我錢，我也是在（連假）開賣的第一刻，我就去購買的人，我這麼早去購買了，你們預售的車票，我上車卻還有這樣子，很不愉快的消費體驗。」
國光客運董事長特助陳永昌表示，「那因為發現這個重複劃位的情況，對不起這位乘客，我們只好讓他的車票，以補位的情況來處理，讓他坐到他覺得，相對不是那麼舒服的位子，那我們表示誠摯的歉意。」
不排除訂票系統有問題，國光客運回應，還在查明重複賣票原因，未來也會加強站務人員訓練，只是返鄉疏運高峰出包，業者未提賠償的處理態度，難免讓乘客心寒。
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