聊天記錄無故消失！LINE認錯「2版本出狀況」　2步驟可復原

生活中心／周希雯報導

LINE是國人每天生活、工作必用的通訊軟體，有時聊天記錄保存著重要訊息或回憶。不過近來有安卓用戶發現，超過2週的照片和聊天記錄無故消失，甚至還不是個案；事後官方發布道歉啟事，坦承軟體發生錯誤，並提供2 步驟的補救方法讓用戶救回珍貴的資料。

有鄉民在PTT發文表示，他11日突然興起想翻開LINE裡面的舊照片，結果最舊的資料竟然只到3月底，超過2週的對話、對話記錄全消失不見。後來他看到LINE發出的道歉啟事，坦言安卓LINE App的13.4.0、13.4.1版本確實有對話記錄消失的情況，由於本問題可能與備份功能有關，LINE建議用戶暫時關閉「自動備份」功能。

關閉自動備份功能：

1.前往主頁→設定→備份及復原聊天記錄→自動備份頻率→關閉「自動備份」功能

2.點選「備份及復原聊天記錄」後，若畫面顯示「維護資料安全」，即表示自動備份功能已是關閉狀態，不需執行任何後續對應操作。

對話記錄救援步驟：

1. 前往主頁→設定→備份及復原聊天記錄→點選「復原」。

2. 點選「還原」後，若有顯示「Google帳號」選項，選擇已儲存LINE聊天記錄的Google雲端帳號。

確認LINE目前的版本：

 前往主頁→設定→關於LINE→使用版本，即可確認當前手機內的 LINE 版本。

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