新竹「1星怪客」狂洗負評！老闆「贈2份餐點+退款」都沒用…知情人不忍了

生活中心／曾郁雅報導

物價上漲的年代，許多平價小吃都因為成本上升而有份量或價格上的更動，在新竹就發生一起因為顧客嫌棄鹽酥雞攤「分量過少」，不只打電話向店家抱怨，還上網「狂刷一星負評」的慘案，店家對此感到十分頭痛，為了平息顧客的怒火，店家先後祭出「再送一份」和「退款」2道致歉方式，並提出「希望能收回負評」的請求，沒想到顧客收到贈餐和退款之後，竟然翻臉不認人，遲遲不將負評刪除，顧客行為讓網友看了都忍不住火冒三丈。

一位網友在臉書社團「新竹爆料公社」中曬出4張GOOGLE評價截圖，呈現一間位於新竹口間鹽酥雞店的網路評價，原PO仔細說明事發經過，表示16日晚間11點有一批客人從飯店打電話到鹽酥雞攤訂一份640元的外送訂單，老闆製作完成餐點之後，親自將整份鹽酥雞送到飯店，沒想卻接到客人的抱怨電話表示：「640元，怎麼鹽酥雞、魷魚、雞蛋豆腐這麼少？」。

聽到客人的抱怨之後，老闆當下決定要補炸一份餐點贈送給客人，然而客人對此似乎不滿意，甚至在GOOGLE上出現多筆抱怨「640元鹽酥雞分量太少」的一星負評，這讓老闆十分頭痛，立刻回撥電話向客人解釋，餐點分量之所以讓客人不如預期，主要是因為原物料上漲，但是老闆不願意漲價，只好減少餐點分量平衡收支，不過客人依然不買帳，讓老闆無奈表示：「經營2、30年，還是第一次看見有人留這麼多一星評價。」。

為了挽回商譽，老闆最終決定使出最後手段「退款」，並請求客人撤下一星評價，客人也允諾會在收到退款之後刪除，然而，一切沒有老闆想的這麼簡單，因為客人在到手全部金額640元之後，網路上的一星評價依然紋風不動地張貼在版上，這讓爆料的原PO忍不住怒喊：「餐你們吃了，老闆退錢給你們，你們也收了，你們還不刪評價，怎麼可以這麼不守信用！」。

貼文的原PO表示自己是該家鹽酥雞店的常客，在現場購餐時正巧聽到老闆與這批客人的對話，認為客人反覆的行為實在太過分，看不下去才決定幫老闆發聲，而這則「鹽酥雞店一星評價」事件，在發布短短11小時之內，就吸引近2000名網友到場了解事發經過，許多網友都為老闆抱不平，留言評論：「老闆補了一份了還全額退費了真的很過分欸！」、「應該是想全國吃透透，免費的奧客。」、「騙吃騙喝。」、「請幫老闆五星刷起來！」、「沒吃過，但錢都退了，東西也吃了，還給一星，做人有點良心好嗎？」、「這老闆真的人很nice啊！」、「想吃免錢的……」。

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