民眾說，「現在搭公車真的很難，我是要投錢，印象當中投錢，都是要從前門上，投20元下去。」
乘客搭公車，投零錢，為了從前門上，還是後門上，和公車司機，鬧得不愉快。
民眾說，「這個司機很可愛，跟我說不行，你就是要從後門上，走到前面投錢，他們家的規矩，跟我認知的不一樣，那也沒關係，好好講我都認同，他就說不能走，他要報警、他要報警。」
司機和乘客，認知落差，報警處理，公車也因此暫停原處，停擺不載客。
台中市坪林所長莊念遠說，「該名男子表示，是因不滿公車司機，開啟後車門，讓其上車造成不便，經過員警到場協調之後，雙方表示不予追究。」
事情發生在台中市太平區這路公車，行經中山路一段時，乘客用零錢付車資，因此想從前門上車，但司機只開後門，乘客敲車門，兩人僵持不下，發生口角。
客運公司副理呂宇正說，「該案屬於駕駛個人行為，後續將單獨召回該名駕駛，重新實施教育訓練，並依公司內部相關規定處置，這部分有重新跟駕駛宣導說，兩個門都要開。」
客運公司表示，並無硬性規定，乘客上下車，只需要開哪個車門，未來會重新跟駕駛宣導，前後門都要開，避免類似爭議發生。
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