包裹睡袋躺在候機室，有人則夜不能眠，深怕又錯過飛機，星宇航空5月6日爆出延誤事件，導致大批旅客夜宿成田機場，引發不滿情緒，隔天一早董事長張國煒，立刻現身機場致歉。
星宇航空董事長 張國煒說，「真的再跟大家說抱歉，那我們盡全力 把大家運輸回去，反正這趟旅程的來回機票，我們都不跟你們收錢。」
不過航班一延再延，早在飛機上，就有乘客受不了，對空服員破口大罵。
越講越氣，因為延誤就像骨牌效應，一開始JX800台北-東京，5/6中午就要抵達成田，結果遇上怪風3度降落成田失敗，轉名古屋機場到晚間7點才降落成田，延遲6小時，導致另一班JX801東京-台北受影響，星宇宣布併入JX803，另一邊原本802台北-東京，順利降落就可以直接載803乘客返回台北，除了要等801外，803班機也因為機械問題和機組人員超時，延誤到過了宵禁時間不能飛，302名旅客夜宿機場，星宇將全額退費。
滯留日本乘客說，「他們跟我說 我們（晚上）八點的飛機，過大概十幾分鐘 他們又廣播說，因為機組人員超時 沒有辦法飛，你超時時間算不出來嗎？」
整理機票，要趕緊補常乘客損失，目前已經派一架A321，去載旅客，但只能容納180人，優先讓老弱婦孺上機，另外4位機師包含張國煒，再駕駛2架A350飛回台灣。就連台灣桃園機場也一團亂。
民眾情緒焦躁，等不到飛機，連要5/6晚間2340要飛洛杉磯航班，都受影響。星宇只能先安排國籍旅客先領行李，搭計程車回家，外籍旅客則安排旅館住宿。
預計前往洛杉磯乘客說，「你們早就知道飛機回不來了，然後你們要省錢 拖到12點，要讓我們坐計程車回家。」
預計前往洛杉磯乘客說，「我已經跟公家請款了，我自己把錢墊付出去，我現在沒辦法趕到會場的話，我十幾萬通通都沒辦法跟公家請款。」
台北市議員（前機師） 張志豪說，「因為反正這樣的事情，然後造成的影響也算不小，可能或許某些乘客，在近期內可能會選擇不要搭乘，如果你的服務夠好，我覺得旅客還是會回去的。」
有網友痛批，精品航空變睡袋過夜，航班出大包，頓失消費者信任。
更多新聞： 快新聞／加油再等等！ 中油明起汽、柴油各「調降1元及0.2元」
