前次耶誕假期,美國航班大亂、數百萬人受困,惡夢還歷歷在目。現在夏日旺季又要到來,恐怕再度上演混亂場面。
美運輸部長布塔朱吉說,「夏季運量將對系統造成巨大壓力,我們必須繼續努力。」
未雨綢繆,拜登政府拋出新規定,要求航空公司萬一發生班機延遲或取消,必須補償旅客。目前美國有10家航空,一旦自己出包導致航班延遲取消,就會負擔旅客餐食費用,其中9家還會補償住宿費,不過這些都是自發的,拜登現在則希望立法強制規定。
美國總統拜登說,「新法將強制規定而非自願參與,所有美國航空必須補償你餐食住宿,計程車、網路叫車、重訂票的費用,還有現金里程或航空旅行券。」
只是法案不是現在,要等到今年稍晚,補償細節也還不知道。之所以挑現在公布,拜登算盤打很精。
航空產業記者斯洛特尼克說,「他(拜登)現在宣布目的為了建立印象,盼外界感覺他們對航空業有所作為,至今已有多次旺季接連發生,大規模航班延遲和取消等事件。」
面對當局出招,業者叫屈,說航空業沒理由故意延遲或取消班機,安全才是最大考量。
記者引述美國航空協會,「美國航空協會亦聲明,業者已對可控制範圍內的挑戰承擔責任。」
專家則認為,天候不佳和航管人力不足造成的航班變故,將不會被視為業者的問題,也就是說不在補償範圍內,不過仍有旅客正面看待。
雷根機場班機延誤旅客說,「像這樣的延遲會造成旅客行程大亂。」、「我認為(新法)會帶來改變,促使業者更照顧消費者所以我支持。」
至於這個暑假飛美國的旅客,最好把行程抓鬆一點,祈禱航班順順利利。
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