Uber Eats指出為了符合市場及時需求和變化,將在5月12日起結構性調整外送相關費用,而Uber One會員的優惠(無限次0元外送費優惠)則不影響,而App商家頁面中只要看到「閃電符號」,這代表該商家所在的區域目前處於外送員數量無法應付需求的情況,外送費用會因此提高。Uber Eats進一步解釋,「閃電符號」只會在特定時間如尖峰時段、特殊氣候情況下出現。
另外,自6月中下旬起,消費者將在 Uber Eats App 商家頁面看到平均較低的外送費並且在結單時看到新增的「服務費」項目,服務費相關變動及使用者條款,近期將藉由Uber Eats App消費者溝通管道進一步通知。
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