日本從2016年開始發行數位身分證、「MyNumber」卡，去年上任的數位大臣河野太郎，更是大力推動，祭出價值2萬日圓的消費點數，鼓勵國民換發，但卡片發行以來卻是狀況不斷。
NHK記者報導，「北九州市通報去年2月，有人前往八幡東區公所的，『MyNumber 』服務中心，想要將自己的卡片與津貼帳戶連上，卻發現錯誤連到別人帳戶。」
數位廳5月23日表示，日本全國已經通報11起類似事故，遍及福島市等6座城鎮。有幾次失誤還造成民眾損失。
NHK記者報導，「（八幡東）區公所還發生2次相同失誤，發現在現金給付部分，鼓勵換發的點數被轉到錯誤帳戶，其中1個已經無法找到誰收到點數，最後由服務中心的承包商負責賠償。」
而這些失誤的原因很瞎，根據數位廳說法，是地方公務員幫不同人註冊「MyNumber」時，忘了從前一人的帳號登出。卡片像這樣出包連連，引發爭議，首相岸田文雄表示將全力改善。
首相岸田文雄表示，「政府將全力不讓相同失誤再度發生。」
當局雖然做出承諾，但民眾還是信心缺缺，有人就說，一張卡片能連結到各種個資，感覺很危險，很不想換發。
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