該幼兒園家長提出投訴，指出這起事件是因為他們的孩子回家時提到「老師會打人」。在詢問其他家長後，他們發現許多人都有相同的情況。於是，這些家長向幼兒園提出了查閱監視器錄影的要求，但幼兒園表示需要半個月以上的時間才能提供相關資料。家長們轉向蔡淑君尋求協助，隨後教育局和警方也接獲通報，並查扣監視器的硬碟資料。
教育局查看了影片發現的確存在不當管教情況。他們也請受害幼兒家長個別觀看錄影帶，家長看到監視器畫面後感到震驚和心痛。教育局發現，在4月1日至28日期間，園內發生了10多起嚴重的虐待和不當管教情況。受害家長們事後聚集在一起，列出了對這位教師的「虐待罪狀」清單。
投訴家長指出，這位教師的虐待手段非常殘忍。例如，中午強迫孩子站著吃飯，推頭和打耳光。從監視器畫面中可以看到，當孩子們正在睡覺時，這位教師竟然直接將他們的睡袋拉走，導致他們多次翻滾並撞到頭部。還有老師拉著孩子的衣領，在地上一直拖著他們，甚至把幼童「丟」到走廊，許多其他孩子圍觀，但他們被威脅不准回家告訴父母。
蔡淑君表示，這次事件對孩子們造成了心理陰影，他們需要更多的心理諮商和輔導機制來緩解他們的痛苦。她也希望教育機構能夠立法，要求像托嬰中心一樣強制安裝監視器，並且讓家長隨時查看調閱記錄，以保障幼兒的學習安全。
新北教育局證實，他們在4月28日接到民眾的投訴，指涉新北市林口區某私立幼兒園發生疑似對待幼童不當的事件。他們立即派員前往該園進行調查並索取監視器的錄像畫面。經過審查小組的決議，局方啟動了相關的調查程序。調查期間發現其他幼童也可能遭受不當對待，因此要求幼兒園進一步進行責任通報，並立即要求涉事教師依法停職。
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