這家韓國料理餐廳,主打小菜免費吃到飽,但有民眾PO文,一口咬下甜芋頭,牙齒咬到堅硬的異物,一看居然是刀片!長度約有3公分,當下有立即向店家反應。
餐廳老闆段先生說,「我們的芋頭是用機器切的,所以有一個刀片,的確斷在芋頭裡面,我們有跟他說聲抱歉,當下他也跟我們說沒事,善意提醒你們一下,希望我們能夠留意,我們也跟他講說,這一餐的費用我們幫你出。」
店家當面道歉,退款不收錢,以為已經沒事;但客人說他當時因為有事先離開,回到家之後,越想越不對,雖然幸運,沒把刀片吞下肚,也沒刮傷口腔,但心理受到極大的恐懼,甚至還因此噁心嘔吐。
投訴爆料民眾說,「我是確實沒有受傷,但是覺得很可怕啦。」
店家表示,客人隔天打電話來,要求一筆精神賠償,否則要在網路爆料。
餐廳老闆段先生說,「他說如果我不願意給他3萬元,他不是跟我要30萬,到時候我一定會非常後悔。」
投訴爆料民眾說,「他後來的態度不佳擺爛,然後說我有保險,我跟他的訴求,就交給消保官。」
店家表示,他尊重客人在網路陳述意見;只要客人提出相關的就診單據,他們也願意負擔所有的賠償,但不會接受脅迫的方式;雙方各持己見,條件談不攏,最後也只能訴請消保官來仲裁。
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