監視器畫面拍下，氣爆發生後，少年第一時間光著上身，衝出家裡，到社區中庭不斷沖水，家屬心急如焚，等不及救護車，自己騎車，三貼送少年到醫院。
目擊民眾說，「就是騎很快喇叭按著沒有放，嗶嗶嗶衝很快，幾乎一兩秒鐘一閃就過去了。」
重傷少年舅舅說，「第一時間是全身白的，已經當下都真的沒有皮了，講實話真的是，你們都說坐救護車其實根本沒有，是我們自己騎摩托車送去的，救護車根本就，根本沒有到。」
想到姪子人還躺在加護病房，做舅舅的，面對鏡頭，強忍淚水、語氣裡滿滿控訴。
重傷少年舅舅說，「怎麼會遇到這種事，我們真的是不能理解，你們承認錯誤又怎麼樣，受傷的是我們，我們要怎麼樣去，復健的路程真的是很痛苦。」
家屬痛心，新竹縣長楊文科，緊急返台，氣爆第二天終於現身。一早先到林口長庚探視少年，卻因為換藥，沒能進到病房。
新竹瓦斯公司總經理邱世昌說，「表示了一筆慰問金，家屬也要求瓦斯公司，每天在加護病房開放的時間點，我們專人專車，會帶家屬上去探望他的親人，這一點我們公司有答應了。」
縣府拿出誠意，只是氣爆多點開花，瓦斯公司粗估約300戶受影響。楊文科馬不停蹄與受災戶見面，發放急難救助金，更一度鞠躬道歉。
受傷小吃店老闆溫先生vs.新竹縣長楊文科說，「他說怪怪的當時看沒問題，但很大聲我去看看就爆了。」
回到事發現場，流理台留下爆炸焦黑痕跡，牆上的磁磚被炸毀砸落。受災民眾還原事發經過，當時先聽到巨大聲響，沒想到手剛碰到瓦斯台，疑似因靜電為，發生爆炸，火直撲而來，雙手的毛被燒掉一大塊，臉部腫脹，得靠消炎藥，才能抑制疼痛。不只溫先生，還有民眾原本想幫孩子洗澡，熱水器卻冒出陣陣白煙，排煙管都被炸到變形。
新竹縣長楊文科表示，「萬分的歉意跟我們的關切，我想這都不是我們願意發生的，但是已經發生的，我們會負責所有的事情，我想這些事情，我們面對不會逃避。」
事發後，傷者的復健之路，及家中重建工程，都不簡單。瓦斯公司已經指派經理，做為單一聯絡窗口，受災戶只要提出單據，楊文科承諾，會從寬從優進行賠償。
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