儘管天氣很熱，為了生計，外送員依舊揮汗出門跑單，有客人看他們辛苦，叫外送時，會額外給小費鼓勵，沒想到台東有民眾，最近收到的小費雲端發票，金額全是0。
投訴民眾 谷先生說，「之前是給多少小費，發票金額就是小費金額啊，從五月中旬開始，突然發現說發票金額都變成0元，那以後是不是不要給小費好了，免得看到0元發票影響心情。」
為了證明所言不假，民眾大方秀出消費明細，說自己感覺很不好，除了懷疑到底外送員有沒有收到小費，也抱怨金額是零的發票，中獎不能領。
其他民眾表示，「不合理 我有給你就要給我啊。」
投訴民眾 谷先生說，「發票如果中獎的話，0元金額是不可以領獎，消費者心裡一定是圈圈叉叉。」
國稅局台東分局銷售稅課課長 游佳俊說，「沒有金額 或是金額為0者，或者是負數者 都不能夠領獎。」
好心給小費，卻因為發票問題，害自己領不了獎，有外送平台旗下外送員說，他遇到的都是小費直接給現金，所以也不曉得平台會怎麼處理，被指控的外送平台解釋，小費依法屬代收轉付性質，並不需要開立發票，平台僅將此作為一份收據，提供給消費者核對使用。在發送該收據的電子郵件中，也會備註提醒該筆收據無法兌獎。
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