訂40人位子又取消30人 業者發文抱怨

民視新聞/洪明生 屏東報導

餐廳訂了位卻臨時取消,這樣的行為對還是錯,引發網友熱議。屏東恆春一間餐廳在臉書po文,抱怨端午連節遭客人臨時取消,甚至連說也沒說就沒來,原本客滿40人的訂位,被取消到只剩下10人,覺得很荒唐。不過,網友覺得預約和取消都是按照店家的規定來,沒有道理被公審,也有人建議,以後預約收訂金或改現場排,免得爭議。

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一張張的訂位表單全都是客人取消訂位,從中午到晚餐都有。端午連假過後,恆春有店家在臉書po文,說連假期間周六午餐訂位從本來已客滿的訂位,被取消到只剩1組4人桌。整天從40人的訂位被取消到只剩10人,是不是很荒唐!?還說1年份的放鳥都在這個連假遇到了吧!?

訂40人位子又取消30人 業者發文抱怨

恆春餐廳業者說,「其實我們整個端午連假都是被訂滿的,到端午節當天是禮拜四開始,出現就是大量的訂位被取消,前一個小時或是前五分鐘才取消,所以我們認為這不是一個很好的風氣啦。」

民眾說,「這樣不太好,因為那些損失誰要負責啊,因為要提前跟店家講,這樣比較適當。」

這間在恆春半島的知名店家,以用當地新鮮食材聞名,店面桌數不多,只有6桌,滿座18人,採預約制,不少人到墾丁旅遊時會特別訂位來吃。從滿座被取消到只剩下1/4,業者的心情可想而知。加上這間餐廳地處偏僻,不在市區,除非專程去,很難有路過客。但文章一出,卻也引起正反兩面的聲音,有人替顧客緩頰,說有可能是還塞在路上,沒辦法準時到。有人認為「事先」取消訂位沒有錯,遵從店家的訂位規則取消訂位卻被店家公開抱怨不合理,還有人建議連假就考慮改現場候位吧。其他業者要是遇到這樣的情況又怎麼辦?

訂40人位子又取消30人 業者發文抱怨

其他餐廳業者說,「付好訂金的話其實客人都不太會取消,如果當天取消的話,我們就可以讓現場客人,如果他願意等候的話,我們就會留位子給他們,取消訂位的話,他拿收據來我們就可以退他訂金。」

恆春餐廳業者說,「討論就是要引進付訂金的制度,未來連假應該會考慮不要再開放訂位了。」

預約制原本是方便業者掌控用餐人數,同時也可避免顧客在連假人多的時候現場排隊久候,沒想到卻因為沒有訂下任何規則和罰則,導致客人隨意取消,業者這次學乖了,將會調整預約機制,避免造成困擾。

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