消防隊員獲報趕到現場，透天厝的窗戶，正冒出熊熊大火，伴隨陣陣濃煙，場面相當嚇人。
鄰居說，「就是有爆炸的聲音，大概有5、6聲啦，還有濃煙很大。」
起火點位在這家洗衣店的3樓，火災肆虐後，衣架和各種燙衣服的設備都已經被燒到焦黑；屋主說當時他人在2樓，突然聽到爆炸聲響，隨即衝上樓試圖滅火，但火勢卻愈燒愈大，造成他全身嚴重燒燙傷。
員林消防分隊小隊長 蔡信成說，「我們到達現場的時候有一戶已經燃燒，有一位民眾他已經衝出來，身上有燒灼的現象，自行在做一個澆水降溫的動作。」
從救護車上的監視器可以看見，屋主意識清楚，還可以與醫護人員簡單對話，並自己爬上救護車，但醫生評估後認為，傷勢太嚴重，必須緊急轉入加護病房治療。
員基急診室主治醫師 左立青說，「從頭到腳，全身大概有90%左右，2到3度的燒燙傷，顏面也有，顏面呼吸道附近都有嚴重的燒燙傷。」
傷者兒子說，「(研判火從哪裡來的？)類似是說，好像是在充平板電腦爆炸，但是醫院是說，充平板爆炸，不可能燒燙傷那麼嚴重。」
屋主第一時間向消防人員表示，當時將平板電腦放在燙衣服的工作平台旁充電，疑似因此過熱而著火；但真相如何？必須等待火調人員進一步調查，才能釐清。
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