關於該起火警，有民眾受訪時說到，大概21時許，他們在一樓用餐，突然聽到「碰」一聲，之後又聽到一些聲響，才發現外面有東西掉下來。隨後看到有路人經過，並且一直說有著火，叫裡面的民眾趕快出來，不過看到是比較高樓層的地方著火，低樓層影響比較沒那麼大。
台南KTV火警。（圖／民視新聞翻攝）
劉彥廷說到，晚間大概20時55分左右接獲通報，北海的營業場所有發生火災，到達的時候已發現最頂樓8樓的部分有帆布袋大量燃燒，消防人員到達現場馬上出水線到8樓，也有使用室內的消防栓，在戶外的部分則使用雲梯車，減少財產的損失。他也提到，大概有100多位的人員從營業場所疏散，不過所有疏散人員都是安全的，火勢大約於21時撲滅。
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