監察院今上午提起糾正案指出，監委葉大華、紀惠容調查發現，外交部未積極掌握柬埔寨人口販運國際情勢，並意識到國人求助案件嚴重性，自2021年1月至2022年5月間，外館便已接獲54件民眾求助案件，惟處理求助案件之積極度及敏感度均顯不足，致延宕救援工作期程。
另外，海外營救國人經費未符「旅外國人急難救助實施要點」規定，動支困難使用率偏低，因此糾正外交部；雄檢在發布破案新聞影片時，未詳加確認內容，不但違反偵查不公開規定，導致新聞發布後讓受困在柬埔寨的被害人被更加重囚禁與虐待，遲至自行付贖脫困後返國，身心受創嚴重，事後雄檢未提供該被害人輔導協助措施，也未究責相關違失人員，故糾正雄檢。
對此，外交部今天發布新聞稿回應，旅外國人急難救助向為外交部及駐外館處的重點工作。駐外館處依據「旅外國人急難救助實施要點」，當國人在海外發生急難事件，舉凡天然災害、意外事件、人為事件（如竊盜及詐騙）及各類傷亡時，提供所需各項即時協助。施行多年以來，在駐外同仁積極投入下，成效堪稱良好，甚至屢獲國人感謝與肯定。
外交部表示，自2021年年中起，陸續接獲零星赴柬埔寨工作國人遭人身自由限制等求助個案，除第一時間責成駐外館處積極協助外，由於相關案情涉及跨國刑事犯罪，外交部也積極與國內警政單位合作，擬循國際警政的管道協處。
另一方面，外交部為防微杜漸，避免國人受騙事件持續發生，自2021年起即多次透過發布新聞及旅遊警訊，以及舉行例行記者會等多重管道，提醒國人警覺海外求職陷阱，避免受騙，並無監察院所稱未意識到案件嚴重性、未積極救援情事。
鑒於問題嚴重且複雜，外交部除多次主動召開會議因應外，另積極配合政府成立的跨部會合作機制，採取具體作為，首先，責成駐胡志明市辦事處（負責柬埔寨業務）於2022年5月成立「柬埔寨緊急救援小組」，而駐緬甸代表處及駐泰國代表處也相繼於同年8月成立「緊急救援專案小組」，專案成員納入外交部、法務部、內政部移民署與警政署等派駐當地人員，加強與當地國警政、司法機關及相關NGO團體聯繫合作，設法掌握資訊，以及時營救受困國人。
其次，外交部於2022年6月召開跨部會會議，邀集教育部、勞動部、僑務委員會、內政部警政署、移民署、法務部調查局、交通部觀光局、民航局等相關單位研商，決議就「營救協助」、「提醒宣導」、「防制遏止」三大面向著手，各相關部門除全力營救受困國人返國外，也規劃以具體防範作為，避免事態擴大。
此外，行政院於同年8月8日及8月17日二度召開研商會議，決議由內政部警政署主政，外交部也加入該署成立的「跨境平台小組」，定期將相關駐外館處彙整的最新協處情形通報警政署。
外交部說明，政府為有效協助海外受困國人，在行政院召開的跨部會會議中，決議由內政部編列專款支應相關營救費用。因此，迄今涉及海外求職詐騙國人的救援經費，主要由內政部專款支應，並依據內政部擬定的救助計畫審核撥款；而在實際營救作業上倘有不足，駐外館處再依「旅外國人急難救助實施要點」予以協助，運用專款已成功營救甚多國人脫困返國。
外交部澄清，駐外館處依據「旅外國人急難救助實施要點」提供的小額借支，因適用目的不同，故監院指稱「使用率低且緩不濟急」的說法，應是誤解。
外交部強調，國人求助案件的通報資訊是否充分、當事人及其家屬意願、受困國家國情與法規、政情變化等因素，均將高度影響當事人脫困難易及營救程序，外交部及駐外館處一向兢兢業業辦理國人急難救助工作，每當接獲求助案件，即使資訊不足、營救困難，甚至幫派介入等，駐外同仁仍設法透過各種社群平台與當事人聯繫，透過駐在國官方、非政府組織及善心民間人士等多方管道積極營救，絶不致怠慢、輕忽或消極處理。
外交部指出，目前政府跨部會援助機制運作順利，已營救為數頗多之受困國人脫困返台。然而協助海外國人工作始終存在改善空間；外交部對監察院所提報告內容會虛心檢討，與相關部會進一步研商精進的對策與作法，強化部會間的協調與合作，早日協助受困海外國人脫困回台。此外，將持續並擴大宣導防制工作，致力從源頭阻絕國人遭詐騙受困海外案件再次發生。
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