中國消防透過官方微博指出，今日下午2時24分，天津消防救援總隊指揮中心獲報，天津市南開區萬興街道南京路新天地大廈外牆起火，旋即調派23個消防站及南開、和平支隊全勤指揮部，共計284名消防救援人員、62輛消防車趕赴現場。
3分鐘後，也就是下午2時27分，消防人員趕抵事發現場，經了解，現場起火建築為新天地大廈，該建築為寫字樓（意即辦公室），地上27層、地下2層，目前樓房外部保溫層明火已撲滅，救援人員已組織6組搜救人員進入內部搜救，目前尚未接到人員傷亡通報。
從現場畫面可見，火災發生時，27層樓高的外部迅速被滾滾黑色濃煙給遮蔽，樓面側邊至低樓層也有大片火舌竄出，畫面相當駭人。
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