火鍋店裡，長髮女子看到朋友過來，挪個座位、坐到旁邊，沒想到，才剛坐下沒幾秒，整個人突然往後倒，跌坐在地上，遲遲無法起身，一旁友見狀，趕緊請來店員協助。
這一跌，不得了！下背不僅挫傷，第五腰椎，椎弓解離骨折，連帶腿部，也出現神經麻痛，醫生評斷要修養一年，不能彎腰、久站工作，生活大大受到影響。
當事人許小姐說，「很痛但是當下還沒有痛到我沒辦法動，所以我當下還可以藉由人家扶起身，X光就是我的椎弓斷掉了。」
許小姐回想起事發當下，仍心有餘悸。當天趁著休假，跟朋友約在新北市新莊知名連鎖火鍋店用餐。一開始沒有任何異狀，直到拿完餐後回到座位，不明原因椅子突然斷裂，整個人摔倒在地，檢查後發現，恐怕需要開刀才能復原。事後店家調查，應是椅子老舊所導致。
當事人許小姐說，「他們當下都沒有講，如果你說我在上面搖椅子或是我瞬間坐下那個力，椅子突然斷掉了我可以理解，可是不是，是用餐一半掉下來的。」
實際回到火鍋店，當天許小姐疑似就是坐到「椅墊鐵框」與「右前鐵腳」焊接點處強度不足的椅子。新北市消保官接獲民眾陳情，也到場確認其他椅子都沒有問題，但事發至今超過1個半月，許小姐和店家還沒達成和解共識。
當事人許小姐說，「他們全部踢給保險業者跟我談，我就覺得他們好像跟我拖時間，甚至有時候講到後面他就直接掛我電話。」
連鎖火鍋店行銷經理張妤綾說，「持續與該名消費者表達關心之意，後續正由保險公司偕同理賠及和解相關之事宜，希望事件能盡早圓滿落幕，針對當事人造成的困擾，本公司也表達誠摯的歉意。」
開心跟朋友聚餐，沒想到卻發生憾事，不僅許小姐受傷，也在心中留下一道陰影。
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