去麥當勞得來速「1動作」超NG！員工點頭「很難受」：會讓他多等10秒

國際中心／周希雯報導

人氣速食品牌「麥當勞」餐點豐富又美味，出餐十分迅速，若選擇得來速（Drive-Through）甚至免下車就能買到美食，深受開車族的歡迎。不過你做過這個NG行為嗎？國外1名麥當勞員工坦言，許多顧客愛對麥克風大喊「哈囉」，讓戴著耳機的員工超難受，引發兩派論戰；有人不滿這個說法，但也有其他員工直言：「對於那些說哈囉的客人，我會讓他們多等10秒。」

綜合外媒報導，有麥當勞員工在TikTok分享NG行為，看似不嚴重卻是大大影響員工，許多顧客開車進入得來速通道後，一停好車就馬上向對講機大喊「哈囉」，甚至會一直重複打招呼，但其實員工們都戴了耳機，會清楚聽到顧客聲音，不必特別一直大聲大叫。如果顧客打招呼後，等了一段時間還是沒員工回應，就可以喊兩聲來吸引員工注意，這是比較好的做法。

影片曝光後，釣出其他麥當勞員工力挺，「每次他們打招呼，我都會讓他們再等10秒」、「曾有顧客等了2秒後，就跑去前面櫃台說麥克風壞了」、「每次說了請稍等，接著顧客就自顧自點餐」、「有些人打招呼後，才慢悠悠看菜單」。不過，這說法並非所有人都認同，就有網友疑惑說，「打招呼就是為了確認有沒有人在」、「員工可以先開口吧」、「所以我們什麼話都不該說嗎」、「我曾經說了一聲哈嘍後，整整等了5分鐘」。

事實上，過去就有員工揭露「得來速」的隱藏內幕，像是大家以為只有「探出車窗」點餐時，員工才能聽見聲音，實際上只要透過對講機，就能清楚聽到顧客在車上說的每一個字，幽默表示「建議大家說話還是要注意，如果亂抱怨或對店員不禮貌，可能會故意讓你的餐點等很久」。同時，對講機旁的攝影機會拍下顧客模樣和車型，避免混餚訂單，但「不會拍下清晰樣貌，後續該影像也不會儲存」。

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