旅客拖著行李，大包小包來到機場，為了方便民眾辦理登機手續，桃園機場公司在捷運A1台北車站、A3新北產業園區站，推出市區預辦登機服務，省去在機場排隊等候的時間。
除了預先辦理登機手續，還有SBD自助行李託運系統，只要拿出登記證，掃描條碼確認航班，系統就會印出行李條，讓旅客自助掛行李。
搭配第三代自助通關系統，將註冊、通關二合一，旅客拿出護照，在匝道內擷取臉部特徵和指紋，申辦一次終身適用，加速通關時間。
疫情期間，桃機公司建設不停歇，推出各式各樣的智慧化設施，並引進書局、咖啡廳、台灣著名小吃等，希望在國門開放之後，提供更優質的體驗。
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